Un seul numéro. Toutes vos demandes IT.
Support utilisateurs, assistance à distance, supervision, infogérance avancée et IA VCI. Notre équipe technique vous accompagne pour résoudre vos demandes et maintenir votre activité.
Vos accès essentiels en un seul endroit.
Retrouvez les principaux outils pour contacter le support, lancer une assistance à distance, consulter vos tickets ou accéder à vos services VCI.
Télémaintenance sécurisée
Lancez l'outil d'assistance à distance puis communiquez votre identifiant au technicien VCI.
Espace support
Accédez à votre espace support et au suivi de l'ensemble de vos tickets.
Infogérance avancée VCI
Consultez les services liés à votre supervision, votre parc et votre environnement managé.
Une prise en charge simple, claire et efficace.
Contactez le support, ouvrez un ticket ou lancez une télémaintenance selon la nature de votre demande.
Appelez ou ouvrez un ticket
Votre demande est qualifiée afin d'identifier le niveau d'urgence, l'environnement concerné et les actions à engager.
Lancez la télémaintenance si nécessaire
Le technicien vous guide pour démarrer l'assistance à distance et récupérer votre identifiant de session.
Suivez l'avancement
Vous pouvez consulter vos tickets et vos services associés depuis les accès support mis à disposition.
Capitalisez avec l'infogérance
Les demandes récurrentes ou sensibles peuvent être suivies dans le cadre de votre contrat d'infogérance VCI.
Une assistance à distance sécurisée.
L'outil de télémaintenance permet à un technicien VCI d'intervenir à distance lorsque la situation le nécessite.
Télécharger l'outil
Cliquez sur le bouton TeamViewer depuis la zone d'accès support, puis lancez l'exécutable téléchargé.
Autoriser l'exécution
Validez les messages d'exécution affichés par votre ordinateur afin d'ouvrir la session d'assistance.
Communiquer votre ID
Une fenêtre affiche un identifiant. Transmettez-le à votre correspondant VCI pour démarrer l'assistance.
Être accompagné
Le technicien vous guide et réalise les actions nécessaires avec votre accord.
Un support couvrant les briques clés de votre système d'information.
VCI accompagne les environnements professionnels autour des usages, des infrastructures et des services managés.
Microsoft 365
Messagerie, collaboration, comptes et usages quotidiens.
Serveurs & postes
Environnements utilisateurs, postes de travail, serveurs et accès.
Réseaux & Wi-Fi
Connectivité, réseau local, Wi-Fi professionnel et diagnostic terrain.
Cybersécurité
Pare-feu, accès, protection et sécurité des environnements.
Téléphonie IP
Postes, utilisateurs, appels et services de téléphonie professionnelle.
Vidéoprotection
Caméras, accès aux flux, supervision et continuité du service.
Cloud privé VCI
Services hébergés, accès distants, sauvegardes et continuité.
IA VCI
Assistance, automatisation et infogérance de nouvelle génération.
Notre support est votre point d'entrée unique.
Appelez le support VCI ou utilisez vos accès support pour créer et suivre vos demandes. En cas de télémaintenance, gardez votre identifiant TeamViewer à portée de main.
Support & SAV - VCI Informatique